Aiuto e Supporto

Alcuni giocatori non vogliono cambiare il loro nome o usare un pseudonimo. Questi giocatori saranno identificati come guest_XXXX ai tavoli, quindi non sono bot. I bot possono essere utilizzati, raramente, se un giocatore abbandona una partita prima della fine, per evitare che il gioco degli altri venga interrotto.

Usa i pulsanti App Store o Google Play del sito per aprire la pagina ufficiale dell’app. Se è disponibile il link Gioca online, puoi anche aprire la versione per browser. Un pulsante dello store disattivato indica che su questo sito non è attualmente disponibile il relativo link di download.

Per ritrovare il tuo account di Rummy Online o cambiare dispositivo, comunica all’assistenza il nome del giocatore, l’ID se disponibile e il dispositivo precedente. Specifica se puoi ancora accedervi. Non inviare la password. Evita di eliminare l’app o i suoi dati prima di aver verificato come recuperare l’account.

Possiamo assicurarti che la nostra distribuzione delle carte è completamente casuale. Alcuni giochi hanno più fortuna di altri, ma l'abilità può superare la sfortuna.

Non abbiamo alcun motivo per truccare l'esperienza di gioco per tutti, un gioco truccato è facilmente riconoscibile. Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi in merito.

Su RummyOnline.com si gioca in tre, con 13 carte a testa. Forma gruppi e scale, poi scarta l’ultima carta per chiudere. Le carte rimaste in mano agli avversari contano come penalità.

Vince chi scarta l’ultima carta. Fra gli altri due giocatori, chi ha il valore più basso nelle carte rimaste arriva secondo. Le carte dal 2 al 10 valgono il loro numero, le figure 10, gli assi 11 e i jolly 20 punti.

Apri la schermata delle leghe per vedere gruppo, posizione attuale e tempo rimasto. La lega settimanale e la classifica mensile coprono periodi diversi: confronta le posizioni all’interno della stessa competizione. Controlla le zone di promozione e retrocessione indicate prima della fine del periodo.

Consulta ricompense e condizioni della tua lega attuale in Rummy Online. La posizione può cambiare fino alla chiusura: un piazzamento provvisorio non garantisce la ricompensa finale. Se il risultato di una competizione conclusa sembra errato, invia all’assistenza periodo, lega e una schermata della classifica finale.

Prima di entrare in un torneo di Rummy Online, leggi orari, condizioni di accesso, fasi, punteggi e ricompense. La classifica del torneo riguarda quell’evento e non coincide con la posizione in lega. Segui le istruzioni dell’evento attuale: il suo formato stabilisce come avanzare.

Rileggi l’obiettivo preciso in Rummy Online, compresi eventuali modalità, tavoli o limiti di tempo richiesti. Controlla che la partita sia terminata e che il risultato rispetti le condizioni. Se i progressi sembrano ancora errati, invia all’assistenza il testo della missione, una schermata e l’ora approssimativa della partita.

Sulla schermata principale c'è un pulsante dedicato per richiedere gettoni bonus gratuiti ogni 4 ore.

I bonus in gettoni sono determinati dalla tua lega: se sei in Lega 1, puoi ricevere fino a 300 gettoni ogni 4 ore, mentre i giocatori in Lega 10 possono ottenere 600 gettoni nello stesso intervallo di tempo.

Anche le missioni e i tornei sono ottime opportunità per vincere gettoni divertendoti.

La nostra slot machine è un ottimo modo per vincere una grande quantità di gettoni. La fortuna e il caso sono gli unici fattori che influenzano i risultati e determinano i grandi jackpot.

I simboli devono essere allineati correttamente per formare la combinazione richiesta e vincere. Non arrenderti. Forse la prossima volta avrai più fortuna!

Se un acquisto in Rummy Online è stato addebitato ma non compare sull’account, contatta l’assistenza indicando nome del giocatore, articolo, data e riferimento dell’ordine riportato sulla ricevuta Google Play. Puoi allegare una schermata della ricevuta. Non inviare numero di carta o password ed evita di ripetere l’acquisto mentre la prima transazione viene verificata.

Se un acquisto in Rummy Online è stato addebitato ma non compare sull’account, contatta l’assistenza indicando nome del giocatore, articolo, data e riferimento dell’ordine riportato sulla ricevuta Apple. Puoi allegare una schermata della ricevuta. Non inviare numero di carta o password ed evita di ripetere l’acquisto mentre la prima transazione viene verificata.

Per non disturbare il gioco degli altri, il nostro sistema ti sostituirà con un bot fino a quando la tua connessione internet non verrà ripristinata.

Questo accade anche se cambi app o se esci dal gioco tramite il pulsante di uscita. I bot giocano a livello di giocatore, quindi si occuperanno della tua mano.

La mancata riconnessione comporterà la perdita della partita e dei gettoni.

Grazie per avercelo fatto sapere! Esistono 2 modi per segnalare un giocatore:

- Durante il gioco, clicca sull'avatar del giocatore e seleziona il pulsante "segnala".

Per ricevere aiuto, usa il modulo di contatto qui sotto. Indica nome del giocatore, dispositivo, ora approssimativa e una descrizione del problema. Non inviare password o dati della carta bancaria.

Sappi che prendiamo molto sul serio tutti i giocatori che rovinano l'esperienza degli altri.

Consulta la pagina ufficiale di Rummy Online su App Store o Google Play per conoscere la versione disponibile per il tuo dispositivo e le note di rilascio. Gli annunci nel gioco, quando presenti, offrono altre informazioni. Quando segnali un problema, indica la versione che stai usando.

Descrivi i passaggi che hanno portato al problema e il risultato previsto. Indica nome del giocatore, dispositivo, versione dell’app o del browser e ora approssimativa. Una schermata dell’errore aiuta l’assistenza. Se riguarda una mano precisa, aggiungi situazione di gioco e punteggio.