Ajuda e Suporte

Podemos assegurar que nossa distribuição é totalmente aleatória. Alguns jogos dependem mais da sorte do que outros, mas as habilidades podem superar a má sorte.

Não temos nenhuma razão para trapacear na experiência de jogo de todos, um jogo fraudulento é fácil de detectar. Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou preocupações sobre este assunto.

RummyOnline.com emparelha os jogadores automaticamente e seleciona o distribuidor de forma aleatória.

Em seguida, os jogadores tentam formar conjuntos e sequências até que um jogador descarte sua última carta e vença.

Os pontos são marcados ao jogar suas cartas de deadwood, e o jogador com a maior pontuação é o que permanece!

Para não prejudicar a partida dos demais jogadores, nosso sistema substituirá você por um bot até que sua conexão de internet seja restabelecida.

Isso também ocorrerá se você estiver alternando entre aplicativos ou se sair do jogo através do botão de saída. Os bots jogam em nível de jogador, então eles cuidarão de suas mãos.

A não reconexão resultará na perda da sua partida e de suas fichas.

Estamos atualizando nosso jogo RummyOnline.com com bastante frequência e é importante acompanhar as novidades na App Store do iOS e na Google Play Store, ou na seção de mensagens dentro do jogo (você pode encontrá-la na tela inicial).

Fique ligado para mais recursos incríveis!

Não se preocupe! Estamos aqui para ajudar. A satisfação dos nossos clientes é um dos nossos pilares principais. Entre em contato conosco com uma captura de tela do seu pagamento, ou encaminhe o e-mail de confirmação da compra com o número da transação.

Para usuários de Android, somente o Google processa o pagamento e todos os seus pagamentos estão disponíveis aqui.

Sabemos como é frustrante não receber as fichas compradas, então entre em contato através do e-mail rummy@tradigames.com.

Se uma compra falhar enquanto você acreditar que sua conta bancária foi debitada, entre em contato conosco com uma captura de tela do seu pagamento e o número da transação.

Para usuários de iOS, siga estes passos:

1) Abra a App Store no seu dispositivo móvel e clique na sua foto de perfil.

2) Toque novamente e selecione “Histórico de Compras”.

3) Encontre o pagamento correto com o valor adequado no momento certo.

4) Toque em “Total Cobrado” e tire uma captura de tela (certifique-se de que o ID do pedido esteja visível, isso nos ajudará a localizar facilmente seu pagamento).

Fique tranquilo, pois toda a nossa equipe se dedicará a resolver seu problema de compra.

Na tela inicial, há um botão dedicado para reivindicar fichas de bônus grátis a cada 4 horas.

Os bônus de fichas são determinados pela sua liga: se você estiver na Liga 1, poderá receber até 300 fichas a cada 4 horas, e jogadores na Liga 10 podem receber 600 fichas no mesmo período.

Missões e torneios também são recursos excelentes para ganhar fichas enquanto se diverte.

Nossa máquina caça-níqueis é uma excelente forma de ganhar uma grande quantidade de fichas. A sorte e o acaso são os únicos fatores que influenciam os resultados e determinam os grandes jackpots.

Os símbolos precisam estar corretamente alinhados para formar a combinação necessária e vencer. Não desista. Talvez você tenha mais sorte na próxima vez!

Alguns jogadores não querem mudar seu nome ou usar nenhum pseudônimo. Esses jogadores terão o nome guest_XXXX nas mesas, portanto, não são bots. Bots podem jogar, raramente, se um jogador sair de uma partida antes do término, para não prejudicar a experiência de jogo de todos.

Obrigado por nos informar! Existem 2 maneiras de reportar um jogador:

- Durante a partida, clique no avatar do jogador e selecione o botão "reportar".

- Envie um e-mail para support@rummyonline.com explicando o ocorrido e informando o período aproximado.

Tenha certeza de que levamos muito a sério todos os jogadores que prejudicam a experiência dos demais.