Ajuda e Suporte

Use os botões da App Store ou do Google Play deste site para abrir a página oficial do aplicativo. Se o link Jogar online estiver disponível, você também pode abrir a versão para navegador. Um botão de loja desativado indica que este site ainda não tem aquele link de download.

Para recuperar sua conta de Rummy Online ou trocar de dispositivo, informe ao suporte seu nome de jogador, seu ID se disponível e o aparelho usado anteriormente. Diga se ainda tem acesso a ele. Não envie sua senha. Evite excluir o aplicativo ou seus dados antes de verificar como recuperar a conta.

Podemos assegurar que nossa distribuição é totalmente aleatória. Alguns jogos dependem mais da sorte do que outros, mas as habilidades podem superar a má sorte.

Não temos nenhuma razão para trapacear na experiência de jogo de todos, um jogo fraudulento é fácil de detectar. Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou preocupações sobre este assunto.

RummyOnline.com emparelha os jogadores automaticamente e seleciona o distribuidor de forma aleatória.

Em seguida, os jogadores tentam formar conjuntos e sequências até que um jogador descarte sua última carta e vença.

Os pontos são marcados ao jogar suas cartas de deadwood, e o jogador com a maior pontuação é o que permanece!

Nossa máquina caça-níqueis é uma excelente forma de ganhar uma grande quantidade de fichas. A sorte e o acaso são os únicos fatores que influenciam os resultados e determinam os grandes jackpots.

Os símbolos precisam estar corretamente alinhados para formar a combinação necessária e vencer. Não desista. Talvez você tenha mais sorte na próxima vez!

Alguns jogadores não querem mudar seu nome ou usar nenhum pseudônimo. Esses jogadores terão o nome guest_XXXX nas mesas, portanto, não são bots. Bots podem jogar, raramente, se um jogador sair de uma partida antes do término, para não prejudicar a experiência de jogo de todos.

Abra a tela de ligas para consultar seu grupo, posição atual e tempo restante. A liga semanal e a classificação mensal abrangem períodos diferentes: compare posições dentro da mesma competição. Confira as zonas de promoção e rebaixamento antes do fim do período.

Confira as recompensas e condições da sua liga atual em Rummy Online. Sua posição pode mudar até o encerramento; uma colocação provisória não garante a recompensa final. Se o resultado de uma competição encerrada parecer incorreto, envie ao suporte o período, a liga e uma captura da classificação final.

Antes de participar de um torneio de Rummy Online, confira horários, condições de entrada, fases, pontuação e recompensas. A classificação do torneio pertence àquele evento e não é sua posição na liga. Siga as instruções do evento atual, pois seu formato determina como avançar.

Leia o objetivo exato em Rummy Online, incluindo modo, mesa ou prazo exigido. Confira se a partida terminou e se o resultado atende às condições. Se o progresso ainda parecer incorreto, envie ao suporte o texto da missão, uma captura e o horário aproximado da partida.

Na tela inicial, há um botão dedicado para reivindicar fichas de bônus grátis a cada 4 horas.

Os bônus de fichas são determinados pela sua liga: se você estiver na Liga 1, poderá receber até 300 fichas a cada 4 horas, e jogadores na Liga 10 podem receber 600 fichas no mesmo período.

Missões e torneios também são recursos excelentes para ganhar fichas enquanto se diverte.

Se uma compra em Rummy Online foi cobrada mas não apareceu na conta, fale com o suporte e informe seu nome de jogador, o item, a data e a referência do pedido no recibo da Google Play. Você pode anexar uma captura do recibo. Não envie número de cartão nem senha e evite repetir a compra enquanto a primeira transação estiver sendo verificada.

Se uma compra em Rummy Online foi cobrada mas não apareceu na conta, fale com o suporte e informe seu nome de jogador, o item, a data e a referência do pedido no recibo da Apple. Você pode anexar uma captura do recibo. Não envie número de cartão nem senha e evite repetir a compra enquanto a primeira transação estiver sendo verificada.

Para não prejudicar a partida dos demais jogadores, nosso sistema substituirá você por um bot até que sua conexão de internet seja restabelecida.

Isso também ocorrerá se você estiver alternando entre aplicativos ou se sair do jogo através do botão de saída. Os bots jogam em nível de jogador, então eles cuidarão de suas mãos.

A não reconexão resultará na perda da sua partida e de suas fichas.

Obrigado por nos informar! Existem 2 maneiras de reportar um jogador:

- Durante a partida, clique no avatar do jogador e selecione o botão "reportar".

Para obter ajuda, use o formulário de contato abaixo. Informe seu nome de jogador, dispositivo, horário aproximado e uma descrição do problema. Não envie senhas nem dados de cartão bancário.

Tenha certeza de que levamos muito a sério todos os jogadores que prejudicam a experiência dos demais.

Consulte a página oficial de Rummy Online na App Store ou no Google Play para ver a versão disponível para seu dispositivo e as notas da atualização. Os avisos no jogo, quando disponíveis, trazem informações adicionais. Ao relatar um problema, informe a versão que você usa.

Descreva os passos que levaram ao problema e o que você esperava que acontecesse. Inclua seu nome de jogador, dispositivo, versão do aplicativo ou navegador e o horário aproximado. Uma captura do erro ajuda o suporte. Se for uma mão específica, inclua a situação do jogo e a pontuação.